الغرض من المنافسة ·ترغب هيئة السوق المالية في التعاقد من أحد الشركات المختصة وذات الكفاءة والخبرة المناسبة في تطوير وترقية نظام مراكز الاتصال (جينيسيس) من الوضع الحالي (PureConnect) إلى البيئة الهجينة (Hybrid) بالإضافة إلى تبني عدد من التحسينات التي تساعد في تنفيذ خطط الأعمال التشغيلية الاستراتيجية وتفعيل دور التقنية وأثرها في عملية الحد من تدخل العنصر البشري قدر الإمكان وتقليل أوقات الانتظار وتحسين التجربة بشكل عام.