الغرض من المنافسة ·الهدف هو تطوير ودعم وتحسين الأنظمة التقنية الخاصة بإدارة علاقات المقيم المميزة وخدمة الموظفين الداخليين، وذلك لرفع مستوى الاستجابة لطلبات المستخدمين وتحسين الأداء، وزيادة الإنتاجية، وضمان استمرارية النظامين بشكل فعال، وتوفير الدعم المستمر لمستخدمي الأنظمة.