الغرض من المنافسة ·تقديم خدمات و تشغيل مركز العناية الرقمي و المعني باستقبال الاتصالات والبلاغات و المراقبة و الرصد الاستباقي لحالة الأنظمة و الخدمات ومدى توفرها و إتاحتها للمستفيدين و ذلك من خلال إحدى الشركات الرائدة في المجال بغرض تحسين ورفع مستوى جودة الخدمة المقدمة لمستفيدون الوزارة و ضمان توفير منظومة متكاملة لتحسين وقياس مدى فعالية تجربة المستفيد