الغرض من المنافسة ·تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الى تطوير وتشغيل منظومة خدماتي (المرحلة الثالثة) لإدارة خدمات تكنلوجيا المعلومات وأتمتة عمليات الأعمال والعمليات التشغيلية الداخلية. وتهدف الكراسة الى تزويد كافة المعلومات والبيانات اللازمة للموردين لتحضير وتقديم عروضهم لمشروع (تشغيل نظام ServiceNow (ITSM, ITAM, GRC)) حيث أن منصة خدماتي هي منصة داخلية مبنية على نظام ServiceNow، استضافتها على بنية تحتية داخلية On premises تم تطويرها لتقدم مجموعة متكاملة من الخدمات التي تسهم في أتمتة الأعمال وتحسين تجربة المستخدم داخل الوزارة.