الغرض من المنافسة ·يهدف المشروع إلى تشغيل وإدارة خدمات مركز الاتصال (اهتمام) لمدة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع طيلة أيام العام يشمل ذلك أيام الاجازات والعطل الرسمية لدعم الهيئة في استقبال المكالمات الواردة واجراء مكالمات صادرة للعملاء للرد على استفساراتهم وتقديم الخدمة اللازمة لهم عبر القنوات الرسمية وتطوير أنظمة تقنية لذات الغرض وتقديم الاستشارات الفنية.