الغرض من المنافسة ·يهدف مشروع مركز الاتصال للعناية بالمستفيدين وإدارة تجارب العملاء، الذي ينفذه تجمع جازان الصحي، إلى توفير دعم وإرشاد مستمر للمستفيدين، من خلال مركز اتصال متعدد القنوات. يهدف المشروع أيضًا إلى تحسين تجربة العملاء وتوفير الخدمات بجودة عالية، وذلك عبر الشراكة مع شريك تشغيلي مؤهل. يتضمن ذلك توفير قنوات اتصال متعددة ومرافق تشغيلية وتقنية متطورة، بالإضافة إلى تدريب العاملين لضمان أفضل مستويات الأداء والخدمة. ويهدف مركز الاتصال إلى تسهيل وصول العملاء للخدمات وتسهيل عمليات الاستفسار ورفع البلاغات، وتحسين خدمة الدعم والمساندة لمستفيدي تجمع جازان الصحي وتعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم باستمرار، تطوير خدمات المتعاملين واعتماد أفضل الممارسات والمعايير العالمية في جميع المهام الخدمية. توفير الخدمة والمعلومة الأفضل من خلال نقطة اتصال موحدة ومتخصصة. سرعة تنفيذ وإنهاء طلبات الخدمة مع الحفاظ على جودة عالية وتواصل فعّال مع العملاء. الاستفادة من مجموعات المهارات المتخصصة وتعزيز العمل الجماعي والتواصل الفعّال بين أفراد الفريق.التركيز على تحسين تجربة العملاء وتبني نهج استباقي لخدمتهم وتحسين العمليات بشكل دائم قيمة وثائق المنافسه