الغرض من المنافسة ·تتطلع هيئة التأمين إلى الشركات ذات الخبرة الواسعة للعمل على تأسيس وتوفير خدمات التجهيز التقني وأنظمة مركز الاتصال الموحد لتحقيق الغايات والأهداف الإستراتيجية بالطريقة الأكثر فعالية. بحيث تتولى الشركة المشغلة كافة الفعاليات في تقديم الخدمات للمشروع من ناحية (المقر التشغيلي والبنية التقنية والتحتية والمتطلبات التشغيلية لمركز الاتصال والعناية بالمستفيدين)، وبما يحقق كافة المتطلبات الفنية والتقنية لتشغيل مركز الاتصال بهدف تفعيل آليات وقنوات التواصل التفاعلية مع المستفيدين بجودة وكفاءة عالية، لخدمة ودعم وتعزيز التواصل مع كافة المستفيدين من خدمات الهيئة.