الغرض من المنافسة ·يهدف المشروع إلى تطوير وتنفيذ برنامج تجربة عملاء مجلس الضمان الصحي وبناء قدرات مقدمي الرعاية الصحية بطريقة شاملة وفعّالة ومستدامة لتطبيق الرعاية المتمركزة حول الإنسان بطريقة منظمة وقابلة للقياس من خلال التعاون مع منظمات دولية متخصصة. ويجب أن يدعم هذا البرنامج تحقيق رسالة المجلس: تسهيل وصول المستفيدين إلى خدمات صحية عالية الجودة والكفاءة وتمكين مزودي الخدمات الصحية وأصحاب العمل من خلال منظومة تتسم بالشفافية والابتكار.