الغرض من المنافسة ·يهدف هذا المشروع إلى الإعداد و المشاركة في جائزة تجربة العميل السعودية 2026، لتعزيز تجربة العميل وتطوير استراتيجيات الخدمة، وتعزيز الابتكار في مجلس الضمان الصحي. لتحقيق رؤية ورسالة المجلس بأن تكون جهة محورها المستفيد، وبالموائمة مع المحاور الاستراتيجية. وسيتم التركيز على أربعة مسارات لتحسين الخدمات وتقديم تجربة عميل متميزة.