الغرض من المنافسة ·تعمل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كهيئة رقابية لقطاع الإشراف على العمالة المنزلية. وفي ضوء هذا الدور واسع النطاق، تقوم الوزارة بأنشطة ومسؤوليات عديدة للنهوض بالقطاع على مختلف الأصعدة. ومن أبرز الركائز الجاري العمل على تطويرها هي ضمان حقوق ورفاهية العمالة المنزلية. وبالتالي تتطلع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لإنشاء وتطوير كافة الإجراءات العملية والتشغيلية لتصميم وإنشاء وتشغيل قناة وآلية سهلة لتقديم شكاواهم وبلاغاتهم. وتحرص هذه المبادرة الاستراتيجية المقدمة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على العمل مع الشريك الصحيح ذو المعرفة القوية بمجال تطوير خدمة العملاء والمعرفة الكاملة بطبيعة العمل وتقديم المعلومات الدقيقة والإجابات السريعة والمحددة والحرص التام على رضا العمالة المنزلية ومساعدتهم في الوصول الى نتيجة مرضيه عن استفساراتهم