الغرض من المنافسة ·تعمل إدارة العناية بالعملاء في بنك التنمية على تحسين كفاءة العمليات التشغيلية وجودة التفاعلات مع العملاء وضمان تقديم الخدمات ضمن اعلى المعايير التي تلامس تطلعات البنك، ومن هذا المنطلق ترغب إدارة العناية بالعملاء بإسناد مهام التشغيل لمركز الاتصال لمقاول مؤهل وذلك لتقديم خدمات متنوعة تتضمن تطوير وتشغيل وإدارة ورفع مستوى أداء مركز الاتصال والذي يقوم بدوره في تنفيذ مهام التواصل مع العملاء عبر العديد من القنوات الرقمية والتقليدية وذلك لخدمة اهداف متنوعة أهمها الأهداف التوعوية والخدمية والتي تستهدف شرائح متنوعة من العملاء ويتم تقديمها بما يتلاءم مع التطورات التي تشهدها المملكة في مجال جودة الخدمات المقدمة .