الغرض من المنافسة ·يهدف المشروع إلى تمكين الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء من تطوير وتحديث قنوات التواصل مع المستهلكين، عبر تشغيل مركز اتصال (وارد وصادر) وقنوات رقمية حديثة وذكية تشمل: المكالمات الصوتية، المحادثة المباشرة (شات بوت/لايف شات)، WhatsApp Business، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي (X)، والنماذج التفاعلية عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق للهيئة.