الغرض من المنافسة ·يتطلع صندوق التنمية الوطني إلى التعاقد بأسلوب الاتفاقية الإطارية مع إحدى الشركات المشغلة الرائدة في المملكة والتي لديها الخبرة في إعداد وتشغيل منصة تجربة العملاء لتنفيذ أعمال مشروع تشغيل منصة تجربة العملاء، ويهدف المشروع إلى بناء وتصميم وتعديل أنظمة برامج تجربة العميل لصندوق التنمية الوطني حسب طبيعة العمل، ولتصميم تجربة العميل وقياس الأداء والأثر مما يتطلب لتشغيل متكامل يتضمن تنفيذ جميع تفاصيل ما يذكر في متطلبات نطاق العمل بحيث يضمن الصندوق الكفاءة العالية في التشغيل طيلة فترة التعاقد.