الغرض من المنافسة ·القيام بدراسة قياس مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم بمعهد الإدارة العامة لثلاث أعوام 2025 ، 2026 ، 2027 والوقوف على جوانب التميز في الخدمات المقدمة لهم لتعزيزها والاستفادة منها وتعميمها وعلى جوانب انخفاض مستوى الرضا وأسبابها لمعالجتها، بالإضافة إلى التعرف على فرص التحسين المتاحة وتقديم التوصيات لمعالجتها.