الغرض من المنافسة ·يهدف هذا المشروع إلى تحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر تقديم حلول فعالة لطلب الخدمات، إدارة الأصول، والتعامل مع الحوادث والمشكلات. سيتمكن الفريق من تحسين الإنتاجية وتقليل وقت الاستجابة بفضل الأتمتة والعمليات المبسطة التي يوفرها هذا النظام.