الغرض من المنافسة ·نظام وجهاز خدمة العملاء، يتيح متابعة سير العمل بفاعلية، وإصدار تذاكر الخدمة بشكل منظم، إضافةً إلى تمكين الربط المباشر والمركزي مع الفرع الرئيسي.
