الغرض من المنافسة ·تسعى الجامعة السعودية الإلكترونية إلى التعاقد مع جهة متخصصة لتقديم خدمات الدعم الفني لنظام “توكيد” ، وذلك بهدف ضمان استمرارية عمل النظام بكفاءة عالية وتحسين جودة الأداء والخدمات المقدمة للمستخدمين. تشمل المنافسة تقديم خدمات الدعم الفني، والصيانة التصحيحية والوقائية، وإدارة الأعطال والتغييرات، وتقديم تقارير الأداء الفنية وفق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الخدمات (ITIL)، وبما يحقق استقرار النظام واستمراريته ورفع مستوى رضا المستفيدين. يتم تنفيذ الخدمات في مقر الجامعة بالرياض مع إمكانية تقديم الدعم عن بُعد حسب الحاجة.