الغرض من المنافسة ·تسعى وزارة الحج والعمرة إلى رفع كفاءة وجودة خدماتها التقنية المقدمة لضيوف الرحمن ومنسوبي الوزارة والجهات ذات العلاقة، وذلك تماشياً مع أهداف رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الرقمي. تهدف هذه المنافسة إلى التعاقد مع شريك استراتيجي متخصص لتقديم "خدمات مُدارة" (Managed Services) لتشغيل وتطوير وصيانة البنية التحتية التقنية، الأنظمة والتطبيقات، خدمات أمن المعلومات، وإدارة مكتب البيانات ، إدارة المشاريع الرقمية ، إدارة البنية المؤسسية، إدارة التحول الرقمي و إدارة البوابة الاكترونية. يهدف المشروع إلى ضمان استمرارية الأعمال، وتحسين تجربة المستخدم، ورفع مستوى النضج الرقمي للوزارة من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية مثل ITIL، على ان تكون خدمة مدارة لتقديم خدمات متكاملة حسب معايير الأداء ومستويات الخدمة المستهدفة ، بالإضافة الى إعادة هندسة الخدمات الحالية وأتمتة العمليات الحالية لتحسين أداء العمليات التشغيلية بالإضافة الى وضع إطار عمل جديد للوزارة لإدارة وتشغيل وصيانة البنية التحتية بكفاءة عالية..