الغرض من المنافسة ·تهدف هذه المنافسة إلى تشغيل وإدارة مركز الاتصال الموحد لصندوق تنمية الموارد البشرية والمنصة الوطنية الموحدة للتوظيف جدارات، من خلال تقديم خدمات دعم متكاملة تشمل استقبال ومعالجة الاستفسارات وتذاكر الاستفسار بالإضافة الى التواصل مع المستفيدين عبر جميع قنوات التواصل المعتمدة. وتسعى المنافسة إلى ضمان تقديم خدمة احترافية موحدة ذات جودة عالية تعزز تجربة المستفيد وترفع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة