الغرض من المنافسة ·يعمل الصندوق الثقافي بشكل مستمر على تلبية متطلبات الدعم والمساندة والإرشاد والتوجيه لكافة شرائح المستفيدين، ويولي عناية خاصة بتقديم تجربة متميزة للمستفيدين بما يتماشى مع التوجهات الاستراتيجية للصندوق، الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة العملاء وفق أفضل الممارسات الخدمية، والامتثال لأعلى المعايير الدولية في مجال العناية بالمستفيدين وإدارة تجاربهم.