الغرض من المنافسة ·ترغب هيئة التأمين في تطوير وتصميم رحلة و تجربة المستفيدين الداخلية والخارجية وفق أفضل الممارسات العالمية عن طريق استخدام أفضل و أحدث التقنيات المناسبة للخدمات والمنتجات التأمينية وادارتها بكفاءة وفعالية خلال جميع مراحل التواصل مع المستفيد ( على سبيل المثال وليس الحصر: قبل البيع وما بعد البيع وخدمات المطالبات والموافقات الطبية والشكاوى) والتي ستنكعس ايجاباً على رحلة المستفيدين من خلال جميع قنوات التوزيع/البيع وعلى جميع قنوات التواصل والتفاعل، كما تسعى الهيئة الي قياس مؤشرات الأداء والتفاعل الخاصة بالخدمات المقدمة و المنتجات التأمينية على صعيد شركات التأمين، وعملاء التأمين و المستفيد النهائي. كما تسعى هيئة التأمين بالتعاقد مع جهة متخصصة للعمل على مشروع متكامل لتوثيق وتطوير خدمات ومنتجات تجربة المستفيدين للوصول لتجربة مستفيد ناجحة. وذلك على جميع اللأصعدة الداخلية والخارجية ، وسيتم طرح المنافسة وتلقي العروض مع ضرورة الالتزام بسائر المتطلبات والشروط و المدد الزمنية المحددة في هذه الكراسة عند ابداء الرغبة بالمشاركة والتقدم بالعروض الفنية والمالية من قبل المتنافسين.