الغرض من المنافسة ·يهدف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي إلى تعزيز كفاءة وفاعلية قنوات العناية بالمتعاملين والارتقاء بتجربتهم من خلال تطوير وتشغيل مركز اتصال متكامل يقدم خدمات الدعم والمساندة والإرشاد لكافة فئات المتعاملين مع المركز. ويأتي هذا المشروع في إطار تنفيذ استراتيجية المركز الرامية إلى تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى الرضا العام، بالاستفادة من أفضل الممارسات العالمية وأحدث التقنيات في مجالات إدارة علاقات المتعاملين وتجربتهم.