الغرض من المنافسة ·تتطلع المدينة لإسناد مهام تشغيل مركز الاتصال الخاص بها لخدمة مستفيديها إلى مقدم خدمة متخصص و مؤهل ومجهّز بأحدث التقنيات والممارسات وذلك حسب المعايير العالمية.
