الغرض من المنافسة ·تهدف هذه المنافسة إلى التعاقد مع شريك معتمد من مايكروسوفت لتقديم خدمات دعم فني متقدم (Premium Support) لأنظمة وخدمات مايكروسوفت لدى الهيئة، بما يضمن استمرارية الأعمال، ورفع كفاءة التشغيل، وتحسين استقرار وأداء البيئة التقنية. يشمل ذلك تقديم خدمات معالجة الأعطال (Break-Fix)، والالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتنفيذ الفحوصات الفنية الدورية (Health Check)، وتوفير الخدمات الاستشارية (Professional Services)، بالإضافة إلى تعيين مدير حساب تقني (TAM) ومتابعة مؤشرات الأداء بشكل دوري، وذلك دون أن يشمل نطاق المشروع أي أعمال توريد أو تجديد تراخيص.