الغرض من المنافسة ·تطوير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للهيئة العامة لعقارات الدولة تتضمن تطوير عدد (30) خدمة جديدة في منصة انتفاع، وعدد (20) خدمة متوفرة في النظام الحالي وربط النظام مع الأنظمة الداخلية المستخدمة بالهيئة وتقديم خدمات الدعم الفني للنظام، وذلك لمدة لمدة سنتين. لتحسـين تجـربـة المسـتخدمين على مختلف فئاتهم (جهات حكومية، قطاع خاص، قطاع غير ربحي، افراد). حيث تقدم هذه الوثيقة عرضاً باحتياجات الهيئة كما تشمل على الشروط المرجعية التي يجب على مقدمي العروض التقيد بها وتوضح الإرشادات والتعليمات التنظيمية الموجهة للراغبين في التقدم بعروضهم، لذا فإنه من الأهمية قراءة هذه الوثيقة بتمعن وإتباع التعليمات والإرشادات والبيانات الواردة بها.