الغرض من المنافسة ·حيث أن أمانة المنطقة الشرقية تشهد تسارعا كبيرا في التحول الرقمي وتحسين وتطوير الخدمات لتصبح خدمات الكترونية والتي تهدف الى رفع رضا المستفيدين من خلال التسريع في نسب انجاز المعاملات والخدمات الداخلية والخارجية المقدمة بكفاءة عالية، وحيث أن وكالة التحول الرقمي والمدن الذكية تعدّ الوكالة المسؤولة عن التحول الرقمي في الأمانة لذا فإن تطبيق أعلى المعايير لرفع جودة الخدمة المقدمة والتحسين المستمر في أمانة المنطقة الشرقية أصبح ضرورة ملحة من خلال تشغيل خدمة المستفيدين وكفاءة الإتصال.