الغرض من المنافسة ·تهدف المنافسة إلى توفير خدمات تشغيل وصيانة و دعم فني وتحسين مستمر لبوابة المعرفة ووحداتها الفرعية بما يضمن جاهزية الخدمات واستقرارها ، وسرعة معالجة البلاغات ، وتحسين الأداء وتجربة المستخدم، وتوثيق الأعمال المنفذة، ودعم فرق المركز في متابعة الأنظمة ورفع كفاءتها التشغيلية.