الغرض من المنافسة ·توريد وتجديد تراخيص نظام عون لإدارة خدمات تقنية المعلومات ،بحيث يغطي النظام الحاجات الحالية Cloud ITSM Solution والمستجدة وواجهات العمل وآلية استخدام النظام من قبل منسوبي صندوق التنمية العقارية، وامكانية الحصول على أجوبة للاستفسارات وتقديم البلاغات والطلبات التقنية آلياً بطرق مختلفة، ومراقبة العمل ومعرفة كمية البلاغات والطلبات الواردة وسرعة الاستجابة المقدمة. حيث تقدم هذه الوثيقة عرضاً باحتياجات الصندوق وتشتمل على الشروط المرجعية المتعارف عليها التي يجب على مقدمي العروض التقيد بها، وتوضح الإرشادات والتعليمات التنظيمية الموجهة للراغبين في التقدم بعروضهم وإتباع التعليمات والإرشادات والبيانات الواردة بها.