الغرض من المنافسة ·تشغيل مركز الاتصال الموحد للهيئة لاستقبال الاتصالات والاستفسارات وبلاغات المستفيدين الواردة إلى الهيئة من عموم مناطق المملكة والرد عليها ومتابعه حالتها، وذلك من خلال مركز موحد تتوفر فيه مختلف قنوات التواصل (الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، تحليل وتقارير قنوات التواصل الاجتماعي، خدمة علاقات كبار المستفيدين)